O objetivo deste ambiente é o de permitir acesso a consultas estudos e prova para todos os colaboradores do centro aplicador ATTCAuthorized Centers TOEFL | TOEIC Testing, independente de sua formação, cargo ou função, para sua capacitação em administrar uma sessão de teste presencial na sua empresa ou na estrutura do seu cliente corporativo. há também versão remota para os testes.
Mercados corporativo e acadêmico TFI® L&R
Mercado corporativo TOEIC® L&R | S&W | SO | WO | 4 skills (S+W+L&R)
Atenção. O treinamento para capacitação do aplicador do teste, não esta limitado as informações contidas neste vídeo, portanto todo o contéudo descrito deve ser considerado no estudo.
Limite de atraso do avaliado para a sessão
Normalmente admitimos de 10 a 15 minutos de atraso, para sessões com até 10 avaliados. Porém tudo depende do aplicador. O importante é reforçar que o avaliado não pode jamais entrar na sala depois do inicio do Listening. Caso o Listening não tenha começado ainda, o avaliado pode entrar na sala, começar a preencher o campo da folha que a turma toda estiver e depois do final do teste o avaliado fica na sala com o aplicador para preencher todas as folhas e campos que não preencheu no inicio do teste devido ao seu atraso. Aí está o porquê que depende do aplicador o limite de atraso, pois é ele quem decide quanto tempo está disposto a ficar na sala com o avaliado depois do termino do teste. Para sessões com mais de 10 avaliados é proibido a tolerância de qualquer atraso.
Exigir a apresentação de um documento com foto.
É de extrema importância que todos os avaliados que forem realizar o teste apresentem um documento com foto ao aplicador no dia de sua aplicação. Uma cópia deste documento também deve ser entregue para que seja arquivado junto ao teste quando enviado para correção. Normalmente em empresas o RH fornece ao aplicador uma lista de presença, portanto os dados do documento apresentado pelo avaliado deverão ser compatíveis com os dados dessa lista. O aplicador confirmar essa informação conferindo o nome apresentado no documento com foto, com o nome fornecido pelo avaliado na ficha de inscrição. Caso a foto e o nome no documento sejam compatíveis com o nome fornecido na ficha de inscrição e com a pessoa presente na aplicação, o avaliado poderá realizar o teste.
Uso de lapiseira ou caneta para fazer o teste.
É terminantemente proibido usar caneta durante o teste. Todo o teste é feito a lápis, pois o leitor que efetua a correção identifica somente grafite, alem de criar a possibilidade ao avaliado de apagar campos e respostas preenchidas incorretamente. Também não é permitido o uso da lapiseira durante o teste, pois grafite pode acabar durante o listening e também porque a lapiseira pode furar a Folha de Respostas o que resultaria na anulação do teste.
Avaliado PNE (Pessoas com Necessidades Especiais)
Nas situações em que o avaliado possui algum tipo de deficiência física que o impossibilite realizar o teste nas condições habituais estabelecidas pela ETS®, a escola ou instituição que aplica o teste deve solicitar o atestado médico ao avaliado, e deve preencher os documentos chamados de “Request For Nonstandard Testing Accommodations”, pois este documento deverá ser apresentado para ETS®.
Assim que o Centro Aplicador receber o atestado, o mesmo deve enviar para a UP Language, que verificará com a ETS® como deve proceder no caso. O responsável pelo agendamento do teste deve comunicar a escola ou instituição aplicadora com antecedência (Centro Aplicador), dependendo da deficiência do avaliado o material tem que ser enviado pela ETS® e pode demorar algum tempo para chegar ao Brasil.
Material Necessário
É extremamente importante que o aplicador leve o material completo para suas sessões de aplicação do teste.
O material de escritório necessário:
• 02 lápis e uma borracha por avaliado (sempre leve alguns extras).
• Apagador de lousa ou de quadro branco (de acordo com a sala).
• Giz (lousa) ou caneta para quadro branco.
O material de apoio necessário:
• Relógio (para cronometragem do Reading).
• CD Player.
O material oficial utilizado diretamente na sessão:
• Uma ficha de inscrição para cada avaliado (sempre leve extras).
• Uma Folha de Respostas para cada avaliado (sempre leve extras).
• Um questionário estatístico para cada avaliado (sempre leve extras).
• Um livro-teste para cada avaliado (sempre leve extras).
• Dois CDs do mesmo FORM que o caderno de questões.
• Um Compliance Report por sessão.
• Um Check List de medidas de segurança.
Preparação da Sala:
• O aplicador deve comparecer à sala 30 minutos antes do início da sessão para preparar a sala com tranqüilidade e receber bem os avaliados.
• Como o teste TOEIC® é um exame de duração razoavelmente longa, é nossa função garantir que o avaliado fará o exame da forma mais confortável e adequada possível. Ao entrar na sala, verifique a iluminação e a temperatura do ambiente.
• O próximo passo é verificar a distância entre uma cadeira e outra. Organize as cadeiras para que haja aproximadamente 01 metro e meio de distância entre um avaliado e outro.
• Prepare o aparelho de som, e verifique o volume e a nitidez do som.
Em seguida, projete ou escreva no quadro as seguintes informações:
1. NA FICHA DE INSCRIÇAO
• Campo “escola ou instituição que fará o teste” o avaliado deve colocar o nome da escola que está aplicando o teste
• Campo “escola ou instituição onde fará o teste” o avaliado deve colocar o nome da escola ou empresa onde o teste esta sendo realizado.
Ao finalizar o preenchimento da ficha de inscrição, informe os avaliados que iniciará o preenchimento da Folha de Respostas.
2. NA FOLHA RESPOSTA
• Campo 03 = Country Code=075
English Name - Sigla - Country Number
• Campo 04 = Language Code = 461
English Name - Language Code
3. TABELA DE TEMPO DO READIND
4. PREFERENCIAMENTE ESCREVER
Em caso de conduta do avaliado não seja pertinente a sessão, o teste será anulado no final da aplicação e o evento será relatado em ata. (Essa informação pode ser feita verbalmente).
Recepcione os avaliados e entregue os materiais de escritório (lápis e borracha).
Informações essenciais antes do inicio da aplicação:
• Todos os aparelhos eletrônicos devem estar desligados e fora do alcance do avaliado assim como objetos com escrita.
• Não é permitido ir ao banheiro durante o teste (em casos extremos, o avaliado pode ir ao banheiro acompanhado de alguém de sua instituição)
• O teste todo é feito a lápis (isso inclui todas as folhas e assinaturas), portanto os avaliados que tiverem caneta ou lapiseira sobre a mesa devem guardá-los para que os mesmos não sejam pegos por engano durante o teste.
• O aplicador deve avisar a todos os avaliados que em caso de conduta não conforme (cola) o teste será anulado no final da aplicação (para não distrair os outros avaliados) junto ao cliente e o RH responsável.
Início do teste
Ficha de Inscrição, Folha de Respostas, Questionário Estatístico e explicação do teste. (30 minutos flexíveis).
Ficha de Inscrição
A ficha de inscrição é a primeira folha entregue aos avaliados.
Eles devem preencher essa folha com seus dados pessoais e a lápis (assim como todas outros documentos e incluindo a assinatura).
Em caso de processos seletivos, o avaliado deve preencher o campo “EMPRESA” e “CARGO” referente à empresa que solicitou o TOEIC® e coloca “PROCESSO SELETIVO” no alto da folha. Os avaliados que estão fazendo o teste particular executam o mesmo procedimento, escrevendo “PARTICULAR” no alto da folha e deixarão em branco os campos “CARGO” e “EMPRESA”.
Caso a empresa solicite inserção do número de identificação interno do avaliado, este número deverá ser inserido apenas no final da folha, no campo “para uso da UP Language”.
O preenchimento da ficha de inscrição é muito fácil já que o avaliado deve somente completar os campos com seus dados pessoais.
Há apenas alguns campos que o aplicador deve orientar:
• No campo “escola ou instituição que fará o teste” o avaliado deve colocar o nome da escola que está aplicando o teste (o nome da escola deve já estar escrito na lousa), e no campo “escola ou instituição onde fará o teste” o avaliado deve colocar o nome da escola ou empresa onde o teste esta sendo realizado.
• Data do teste e horário (o previsto para inicio), em seguida “Já fez o TOEIC®
• Nos campos “Estou fazendo...” são 05 opções, onde o avaliado expõe o motivo pelo qual realiza o teste e no final da folha a assinatura também a lápis.
Após os campos citados, na parte de cima da folha, os avaliados devem preencher com seus dados pessoais. Enquanto os avaliados realizam esse processo, o aplicador deve checar um documento com foto, para garantir a legitimidade do avaliado, comparando as informações da documentação com as da Ficha de Inscrição. Se o teste estiver sendo realizado dentro da empresa pedir para que todos os avaliados que coloquem o crachá sobre a mesa, caso a empresa não possua crachá deve-se checar os documentos.
A Folha de Respostas é a folha mais importante do teste, pois é nela que vão todas as respostas do avaliado. O aplicador deve ser muito claro na explicação dessa folha.
Após, entregar uma Folha de Respostas para cada avaliado e ressaltar que essa folha também deve ser preenchida a lápis. O aplicador deve instruir o avaliado a preencher as bolinhas (o teste é de múltipla escolha) de forma completa, porém não muito forte para que, se preciso, os avaliados possam apagar suas respostas erradas e respondê-las novamente. E dizer aos avaliados que vai preencher campo a campo com eles.
Quando optar pelos campos,(como indicados) haverá nova tela com orientações sobre o preenchimento de cada uma deles. Veja como a preencher
Na Capa
Temos 2 campos a serem preenchidos à lápis que se encontram no alto da capa do livro teste, à esquerda.
• No campo “Registration Number”.
O avaliado deve colocar seu CPF (somente os números), caso o número de dígitos seja maior que o espaço disponível, o avaliado deve escrever o último dígito para fora do quadrado. O avaliado não deve colocar 2 dígitos em um mesmo quadrado. • No campo “Name”
o avaliado deve escrever seu nome completo. Ele pode escrevê-lo na ordem que preferir: Nome/sobrenome ou Sobrenome/nome.
Abertura do Caderno de Questões
Depois de dada a explicação acima, o aplicador pode autorizar os avaliados a romperem o lacre do caderno de questões utilizando seus lápis
Atenção.: É terminantemente proibido que o avaliado abra o livro teste antes de sua autorização.
Quem acabar antes do término do tempo, deve entregar seu teste ao aplicador, e, após o teste ser conferido, o avaliado está liberado.
O Aplicador deve deixar claro aos avaliados que não é permitido que as respostas sejam marcadas no livro teste e passadas para a Folha de Respostas somente no final do tempo.
O Avaliado deve responder direto na Folha de Respostas, contudo ele pode rasurar o livro-teste se quiser.
Estrutura da aplicação do teste
• 1ª Parte: Listening
O Listening (CD) tem duração de 45 minutos para o teste TOEIC®.
• lembrando que o aplicador não pode parar ou voltar o CD todo.
Caso o CD precise ser trocado, o aplicador deve voltar para a última questão e não para o início do CD.
• 2ª Parte: Reading
O avaliado terá 75 minutos para fazer a parte do Reading (TOEIC®). Após o término deste prazo, o aplicador deve informar aos avaliados o encerramento do teste e estes devem parar o preenchimento imediatamente; caso contrário, o aplicador poderá anular (apagar) as questões que foram preenchidas após o término do tempo (por isso é essencial que o aplicador controle o tempo de forma precisa) ou cancelar o teste todo.
Tabela de tempo Reading (desenhar na lousa ou projetar)
Quando o aplicador marcar um X no número 75 significa que o avaliado tem 60 minutos restantes. Quando o aplicador marcar um X no número 60 significa que mais 15 minutos se passaram, ou seja, que o avaliado tem 45 minutos restantes e assim por diante.
A tabela informa ao avaliado somente até os seus últimos 15 minutos para a realização do Reading, por isso o aplicador deve avisar ao avaliado quando faltarem apenas 05 minutos e 01 minuto para o término dos 75 minutos. As respostas de ambas as partes (Listening e Reading) devem ser marcadas direto na Folha de Respostas.
Onde colocar o teste após a aplicação?
O armazenamento adequado do teste é extremamente importante para que nenhum teste seja perdido. O aplicador deve determinar junto ao responsável pelo envio dos testes para correção, um armário com chave, já que nem sempre os mesmos são enviados para correção imediatamente após uma aplicação.
Os testes aplicados devem ser enviados da seguinte forma: o aplicador deve colocar no meio do caderno de questões de cada avaliado
• Ficha de Inscrição,
• Folha de Respostas
• Cópia do RG e/ou CPF.
Não separar do Livro Teste e/ou grampeiem as folhas (Ficha de Inscrição / Folha de Respostas).
Os testes deveram ser postado no correio, ate o primeiro dia útil seguinte da aplicação.
O Compliance Report é um documento (em inglês) desenvolvido pela ETS® para garantir que todos os aplicadores de TOEIC® pelo mundo estejam seguindo as regras estabelecidas.
O aplicador deve preencher uma folha Compliance Report sessão. A mesma deve ser enviada junto com os testes (relativos a essa aplicação) para correção.
No Compliance Report o aplicador encontrará os seguintes campos:
• Site Location – Nesse campo o aplicador deve escrever o nome do local onde a aplicação foi realizada.
• Examination Date – Nesse campo o aplicador deve escrever a data da aplicação.
• Number of Examinees – o número de pessoas que fizeram o teste nessa aplicação (ao qual o compliance report se refere).
• City, Country – A cidade onde o teste foi feito, o país onde o teste foi feito.
Após o preenchimento dos campos acima, o aplicador deverá circular YES ou NO para as seguintes afirmações, lembrando que o aplicador deve circular YES quando a afirmação estiver correta, e NO quando a afirmação não for verdadeira.
Orientação
Em uma sessão sem ocorrências, o correto é que todos os tópicos tenham YES como resposta..
Se houver necessidade de assinalar em algum tópico a resposta NO, passe essa informação ao responsável pelo setor de TOEIC® em sua empresa, para que o mesmo comunique a UP Language do ocorrido. Caso determinado como necessário, enviaremos um formulário à sua empresa o aplicador do teste deve preencher e nos enviar. Esse formulário será enviado para a ETS® e os mesmos avaliarão o acontecimento.
Após ter preenchido todos os campos, o aplicador deve escrever seu nome completo no campo “name of test administrator” no lado direito da folha e assinar no campo “signature” do lado esquerdo da folha. Como mencionado anteriormente, o aplicador deve colocar o(s) Compliance Report junto(s) ao(s) teste(s) no envelope onde estarão todos os testes feitos em sua empresa que serão enviados para correção.
Pré-aplicação Erros comuns:
• Tirar a caneta da bolsa ou mochila -> Avise o avaliado que o teste todo é feito a lápis e o aconselhe a guardar a caneta, evitando um possível equívoco no momento de preencher a Folha de Respostas.
• Trazer comida ou bebida para a sala -> Isso não é permitido, portanto o avaliado deve ou comer e beber depois do teste, ou antes, do inicio da aplicação.
• Um avaliado sentar ao lado de outro -> Avise o avaliado que temos uma regra quanto à distância entre um avaliado e outro, e peça que ele mude de lugar.
Dúvidas comuns:
Quanto tempo dura o teste? R: 2 horas e 30 minutos aproximadamente: 45 minutos de listening, 75 minutos de reading, e 30 minutos para o preenchimento das folhas iniciais.
O teste é escrito? R: Não, todas as questões são de múltipla escolha.
Em quanto tempo chega o resultado do teste? R: O resultado do teste chega ao cliente em aproximadamente 08 dias úteis o score por e-mail e o resultado impresso 12 dias úteis (enviado através de carta simples). Esses dias devem ser contabilizados a partir do momento que o teste chegar à Up Language, instituição credenciada pela ETS® para efetuar a correção do teste TOEIC®.
Se o cliente for o RH de uma empresa, não cabe a nós determinar em quanto tempo o funcionário vai receber o certificado, e sim ao RH da própria empresa. Peça que ele verifique junto ao RH quando e de que forma vai receber o resultado.
Ficha de Inscrição Erros comuns:
• Colocar o endereço da empresa, sendo que está fazendo o teste particular
Em casos de testes particulares é necessário que o avaliado coloque seu endereço residencial na ficha de inscrição, pois o certificado do exame será enviado para o endereço que está na ficha de inscrição.
• Colocar o nome e o cargo que exerce da empresa que trabalha atualmente, sendo que está participando de um processo seletivo para uma nova empresa.
• Quando o avaliado estiver participando de um processo seletivo, (o aplicador deve sempre perguntar isso antes do início de sua aplicação) ele deve preencher nos campos referentes à empresa ou cargo que vai exercer na empresa que solicitou o teste (contratante), e não a empresa em que trabalha no momento.
Folha de Respostas (answer sheet) Erros comuns:
• No campo 06, colocar a ordem de nascimento no formato errado A data de nascimento é preenchida no formato mês/dia/ano.
• Colocar no campo 09 o número em cima do código de barras (menor) que está no rodapé da capa do livro teste ou somente o FORM e não o código de barras que está no topo da folha. O aplicador deve mostrar com o dedo quais identificações ele se refere na explicação e deseja que seja transferido do campo 09 da Folha de Respostas.
• Preencher as bolinhas de forma incompleta As bolinhas devem estar completamente preenchidas. * explicamos no início do preenchimento da Folha de Respostas
• No campo 01 marcar as bolinhas na vertical É comum marcarem todas as letras de um nome na mesma coluna ao invés de marcar cada letra na coluna correspondente. Exemplo:
O aplicador deve sempre supervisionar a aplicação e ser bem claro em sua explicação para que o erro citado acima não aconteça.
• No campo 03 e 04 o avaliado não escrever no espaço em branco, apenas preenche as bolinhas
O aplicador deve sempre supervisionar a aplicação e informar o avaliado para que ele corrija antes de entregar o teste.
Dúvidas comuns:
• Pode abreviar o nome da empresa no campo 7 ? R: Sim, porém somente quando as siglas forem comercialmente conhecidas. Exemplo: HSBC
• Pode abreviar no preenchimento do campo 8 ? R: Sim No campo 5,
• O que devo fazer com o dígito? R: O avaliado deve escrever o número completo, inclusive o dígito, porém sem o traço e sem espaço. A escrita deve começar da esquerda para a direita.
• O que faço se a frase do campo 13 não couber nas linhas disponíveis? R: Ultrapassar as linhas.
Qual o formato da data que deve ser preenchida no campo 13? R: Formato dd/mm/aaaa (brasileiro)
Questionário Estatístico
Erros comuns:
• O avaliado responde na folha de perguntas e depois passa para o campo 11 O aplicador deve sempre supervisionar a aplicação e informar que a resposta deve ser colocada diretamente na Folha de Respostas.
Dúvida Comum:
• Devo responder o questionário até a questão 14 mesmo tendo espaço para 18 respostas no campo 11 da Folha de Respostas? .
Resposta: Sim, há 18 espaços para resposta, pois o questionário estatístico de outros países tem 18 questões, porém no Brasil o questionário tem apenas 14 questões
Caderno de Questões Erros comuns:
• Colocar 02 dígitos no mesmo quadrado
O aplicador deve instruir o avaliado que é permitido colocar o dígito (caso necessário) para fora do quadrado.
• Durante o teste responder no livro teste para depois passar para a Folha de Respostas Isso é terminantemente proibido, portanto o aplicador deve orientar antes do início do teste nos 30 min. e supervisionar os avaliados durante o teste e certificar que todos estão seguindo as recomendações e corrigir se necessário. O avaliado pode escrever no livro, para uma possível anotação, mas deve responder direto na Folha de Respostas.
• Marcar na bolinha do campo listening da Folha de Respostas o exemplo narrado pelo narrador no início de cada parte do listening O aplicador deve orientar os avaliados a não marcar o exemplo na Folha de Respostas e mostrar aonde o verdadeiro exercício começa.
• O Candidato leva embora com ele o livro–teste Isso é terminantemente proibido, portanto o aplicador deve contar os testes feitos recebidos e comparar com o número de avaliados que fizeram o teste, se o número for compatível, permitir a saída dos avaliados.
Dúvida Comum:
• Em que formato deve estar o nome no topo da capa do livro teste? R: No formato que o avaliado preferir.
Caso o cd apresente erro durante o Listening.
O aplicador deve colocar o cd de backup que indicamos na lista de materiais didáticos necessários. Deve verificar na folha resposta dos avaliados em que pergunta o cd parou e avançar até este ponto, com o volume do aparelho de som baixo, para garantir que os avaliados não escutem as questões passadas. A sala que a empresa disponibilizou não comporta o número de avaliados sentados na distância exigida pela ETS®. O aplicador deve solicitar à pessoa responsável (geralmente alguém do RH) outra sala. Caso não seja possível mudar de sala, será necessário o cancelamento da sessão.
Falta de energia elétrica.
• Aguarde 10 minutos caso a energia não retorne cancele a sessão, relate ocorrido da ata e envie todo o material para unidade de correção.
• Solicite novos form, para nova sessão.
Esse Check List foi criado para que não ocorram erros durante a aplicação. O aplicador deverá preencher SEMPRE esse check list para CADA aplicação sua.
Pré Aplicação:
• Conferir se o FORM do CD e o do livro–teste é o mesmo.
• Conferir se todos os testes que pegou para uma mesma aplicação são do mesmo FORM.
• Conferir se o rádio está funcionando normalmente.
• Conferir se pegou 02 CDS idênticos para o caso de um deles riscar durante a aplicação.
• Conferir se há uma distância considerável entre um avaliado e outro.
• Conferir se pegou lápis (apontados) e borrachas suficientes para todos os avaliados.
• Conferir que todos os aparelhos eletrônicos e objetos como livros, papéis. Estão desligados e fora do alcance de cada avaliado.
• Levar SEMPRE alguns testes extras caso algum avaliado que não estava na sua agenda apareça
• Levar giz (lousa) ou caneta para quadro branco.
Aplicação:
• Checar um documento com foto de cada avaliado para garantir a legitimidade do mesmo.
• Explicar (e conferir) que no campo 01 da folha resposta os avaliados devem colocar seu nome completo (porém divididos por coluna – sobrenomes invertidos/primeiro nome)
• Conferir que todos colocaram somente os números de seu RG caso não tenham o CPF no campo 05 da folha resposta.
• Conferir que os avaliados particulares, especificaram que são avaliados particulares tanto na folha gabarito (campo 07) quanto na ficha de inscrição.
• Conferir que os avaliados em processo seletivo completaram os campos “cargo” e “empresa: (campo 07 da folha resposta e ficha de inscrição) relativos à empresa que solicitou o teste, ou seja, a contratante.
• Conferir que no campo 09 o avaliado colocou o número que está acima ou abaixo do código de barras no alto do livro-teste e o FORM. Não o número em cima do código de barras (menor) que está no rodapé da capa do livro teste.
• Conferir que todos os avaliados copiaram a frase completa e assinaram no campo 13.
• Conferir que todos estão preenchendo as bolinhas 100%. - Conferir que todos estão marcando suas respostas direto na folha resposta.
• Conferir que ninguém marcou respostas após o término do tempo para realização do Reading.
• Conferir que durante o teste que não exista nenhum tipo de comunicação entre os avaliados.
• Conferir após o término do teste que todas as folhas de cada avaliado foram preenchidas corretamente.
• Conferir que nenhum avaliado levou o livro–teste com ele.
Pós Aplicação: Veja a orientação
• Preencher um Compliance Report para cada sessão.
• Conferir que os testes foram devidamente guardados e entregues a um responsável para que sejam enviados para correção na data correta.
• A Ata da aplicação é um documento que criamos para prevenir e corrigir qualquer eventualidade.
O aplicador é autorizado a desqualificar ou anular o resultado do teste caso violações como estas ocorram:
1 Tentativa de fazer o teste para outra pessoa ou pedir para outra pessoa fazer o teste no seu lugar.
2 Não apresentação de documento.
3 Obtenção de acesso impróprio ou informação sobre o teste, ou parte dele, durante a sessão.
4 Uso de telefone celular (ou qualquer objeto eletrônico), dicionário, livro, durante a sessão.
5 Criação de fatores de distração durante a sessão.
6 Tentativa de se comunicar com outro avaliado (sobre o teste) durante a sessão.
7 Remoção ou cópia (verbalmente, eletronicamente ou Xerox) de qualquer parte do teste.
8 Uso de papel rascunho durante o teste.
9 Uso de Computador em sessão modalidade paper.
10 Porte de qualquer tipo de arma no local da aplicação.
11 Porte de comida, bebida ou tabaco no local da aplicação.
12 Saída, sem permissão, da sala onde a aplicação está sendo feita.
13 Leitura ou execução de qualquer parte do teste antes de ser autorizado ou após o término do teste.
Atenção: os itens 4, 9, 10 e 11 devem ser armazenados em local seguro na mesma sala da sessão. No caso do item 10
especificamente arma de fogo deve estar desmuniciada e travada. Evidentemente seu portador deve ter autorização para seu uso.
TFI® L&R
